Как проводится аудит на предприятии
Аудит качества ориентирован на выявление причин возникновения несоответствий в системе качества, процессах или продуктах (услугах) организации. Отсюда возникает и основная цель аудита – собрать объективные свидетельства, которые позволят выявить несоответствия в процессах, продуктах (услугах) или системе качества.
В ходе аудита определяется:
- Результативность системы менеджмента качества – определяется насколько внедрена система качества в организации, помогает ли система качества достигать результаты по основной деятельности организации.
- Эффективность системы менеджмента качества – работает ли системы менеджмента качества как система, а не как разрозненные части.
- Уровень соответствия стандартам и процедурам системы менеджмента качества – устанавливаются различия между реальной работой и тем, что установлено в документации системы менеджмента качества.
- Проверка качества выполнения работ – определение соответствия работ установленным требованиям.
- Влияние изменений на систему менеджмента качества – определение того, как произошедшие изменения в компании отразились на системе менеджмента качества.
Аудит должен выявить ключевые направления для улучшения системы. Результаты аудитов системы менеджмента качества должны помочь высшему руководству в принятии стратегических решений, связанных с бизнес-процессами компании.
Какие бывают аудиты?
Аудиты бывают первой стороны, второй стороны и третьей стороны.
- Аудит первой стороны - аудит своей собственной системы качества и ее документации, выполняемый силами самой организации, или от имени организации. Цель: обеспечить поддержку, развитие и улучшение системы качества.
- Аудит второй стороны - аудит поставщиков и субподрядчиков, выполняемый организацией или от имени организации. Цель: определить пригодность поставщиков, оценить работу поставщиков/ субподрядчиков.
- Аудит третьей стороны - аудит, проводимый компетентным органом, который ни финансово, ни по договору независим от организации, ее поставщиков и клиентов. Цель: определить документирована ли система качества данной организации и внедрена ли она в соответствии с конкретным стандартом.
Как мы проводим аудиторские проверки?
«СМК СТАНДАРТ» имеет большой опыт при проведении аудитов. Процесс проведения аудита системы менеджмента качества включает в себя три стадии:
- Предварительную проверку документации.
- Проверку на месте.
- Составление отчета по аудиту.
Предварительная проверка
Документация по обеспечению качества, по возможности, проверяется в полном объеме. До проведения основного аудита аудитор может запросить основную документацию для предварительного изучения. Сертификационные аудиты всегда проводятся с запросом основных документов в электронном виде. При этом с аудитором подписывается соглашение о конфиденциальности. Проводится анализ результатов предшествующих аудитов.
Проверка на месте
Проверка на месте включает в себя вводную беседу: сотрудникам подразделения поясняются цели и задачи проводимого аудита; выбираются определенные документы и элементы для более детального рассмотрения в ходе аудита.
Аудитные беседы с отдельными сотрудниками на их рабочих местах: проверяются предположения, сделанные при работе с документами, и определяются объекты для выборочных проверок; вопросы по аудиту задаются на основе контрольных перечней.
Выборочные проверки, при которых проверяются: данные аудитных бесед, результаты предварительного изучения документов.
Заключительную беседу, в ходе которой главный аудитор: подводит основные итоги проведенного аудита; дает обоснование оценок несоответствий.
Составление отчета по аудиту
По завершении процедуры аудита составляется отчет, отражающий: обнаруженные несоответствия; решения о корректирующих действиях; назначение ответственных за исправление несоответствий; установление сроков исправления несоответствий.
Онлайн-заявка
