Перезвоните мне
+7 (812) 438-76-71 standart@iso-smk.ru

Мы с радостью вам перезвоним

Пожалуйста, заполните все поля и ждите звонка.
Мы перезвоним в течение рабочего дня. Без спама.

Разработка документации

 На данный момент в мире разработаны все стандарты системы менеджмента и имеется соответствующая документация, но каждый шаблонный стандарт, руководство, процедуры и процессы  надо адаптировать под компанию. Разработка карт процессов и процедур является одной из самых трудоемких задач в ходе внедрения системы качества. В решении этой задачи принимают участие квалифицированные эксперты "СМК СТАНДАРТ", а так же принимают участие сотрудники самой компании.

Руководство компании описывает процесс производства (деятельности), организации, определяет состав процессов, основные результаты процессов, численность персонала (включая все филиалы, подразделения, штатных и нештатных специалистов), организационную структуру предприятия. Либо предоставляет описание иерархичной цепочки на предприятии, с указанием процессов взаимодействия филиалов, подразделений, отделов, групп.  Компания показывает, как происходит процесс оказания услуг (работ) от момента «первого контакта» с потенциальным клиентом до завершающих процедур и закрытия проекта, как устроен процесс производства на предприятии от закупки материалов (ресурсов производства) до производства готового изделия (реализации изделий, если предусмотрено). Организация расписывает цели внедрения системы менеджмента в компании. 

Далее после предоставленной информации, эксперты "СМК СТАНДАРТ" проводят анализ информации и начинают процесс адаптации документации системы менеджмента под компанию. Порядок работы по документированию процессов включает в себя следующие действия:

  • Определение последовательности и взаимодействия процессов. 
  • Определение критериев и методов управления процессами.
  • Определение ресурсов и информации, используемых в процессе.
  • Определение необходимых методов контроля процессов. 

Следующим этапом работ по построению и внедрению системы качества является разработка базовых процедур системы качества и руководства по качеству. Сначала идут работы по описанию процессов, далее разрабатываться  процедуры системы качества.    Обязательные процедуры, которые должны быть разработаны:

  • Процедура управления документацией – когда разработаны схемы процессов.
  • Процедура управления записями – в процессах при их описании устанавливается весь состав необходимых записей по качеству, из процессов становится понятно, на каких операциях эти записи появляются, и кто с ними работает.
  •  Процедура внутренних аудитов – эта процедура, как правило, не «завязана» на основные процессы организации и может разрабатываться в любой момент создания системы качества.
  • Процедура управления несоответствующей продукцией – при составленных описаниях процессов все виды несоответствий и операции, на которых они возникают, становятся определенными в картах процессов, поэтому в процедуре уже можно будет только обобщить действия по управлению несоответствиями из карт процессов.
  • Процедуры корректирующих и предупреждающих действий – в них устанавливается обобщенный порядок проведения корректирующих и предупреждающих действий.
  • Руководство по качеству - обычно разрабатывается после завершения документирования процессов и разработки процедур системы качества. 

Виды деятельности

Хотите пройти сертификацию?

Позвоните нам по номеру +7(812) 438-76-71 или заполните «Онлайн заявку» на сайте, и наш специалист свяжется с Вами.

«SMK STANDART» быстро и профессионально проведет аудит, разработает индивидуальную техническую документацию, внедрит систему менеджмента качества и обучит персонал

Онлайн-заявка