Не все вопросы или проблемы клиентов решаются легко. Каждый из нас сталкивался со сценарием, когда разные варианты самообслуживания, такие как поиск в базе клиентов, онлайн-чат или телефонный звонок с сервисом по обслуживанию клиентов не решали проблему при первом контакте.

Любой владелец бизнеса знает, что практически невозможно вести какой-либо прибыльный бизнес, не налаживая различных отношений с людьми.

Прежде чем создавать контент для продвижения бизнеса, руководителю необходимо определить, кто идеальный клиент компании и где его искать. Идеальная аудитория состоит из людей, которым нужно именно ваше сообщение.

При создании историй о бренде сложно добиться попадания в цель с первого раза. Чаще встречается повествование о бренде и контент, который не имеет отношения к аудитории и не имеет смысла для потенциальных покупателей.

Владелец бизнеса должен хорошо разбираться в четырех этапах управления жизненным циклом продукта, чтобы избежать ошибок. По сути, жизненный цикл продукта относится к сроку полезного использования продукта в отрасли или на рынке.

Делегирование в бизнесе может оказаться полезным как для управляющих, так и для других членов команды. Правильное делегирование показывает положительные результаты.

Знание целевого рынка – неотъемлемая часть ведения бизнеса. Конечно, у каждого предприятия обычно имеется заявление-манифест о ценности своего бренда, но слышит ли его целевая аудитория?

В современной рабочей среде культура компании жизненно важна для успеха. Корпоративная культура – это сердце организации, она включает в себя ценности, миссию и цели бизнеса.

Искусство рассказывания историй – это искусство вовлечения аудитории. Можно как угодно хорошо создавать продукт или предоставлять услугу, но не уметь правильно об этом сообщать. Как этому научиться?

Важность обучения сотрудников – как новых, так и опытных – не может быть переоценена. Какие преимущества видятся при реализации стратегии внутрикорпоративного обучения персонала? Разберем по пунктам.