Стандарт на услуги в сегменте ногтевого сервиса
Добросовестные потребительские услуги необходимы всем участникам рынка. Их безопасность и качество – важнейшие элементы получения доверия и востребованности у потребителя, а также повышения конкурентоспособности предприятий обслуживания. Однако, как и в любой сфере торгово-экономических взаимоотношений, возникновение споров и претензий между участвующими сторонами, покупателем и поставщиком, практически неизбежно. И здесь стандартизация услуг является одним из наиболее эффективных способов, помогающих объективно разрешить появляющиеся конфликтные ситуации.
Госстандарт Российской Федерации утвердил государственный стандарт для ногтевого сервиса, который:
· регламентирует общие нормативные требования к применяемым инструментам, материалам и оборудованию, а также к квалификации специалистов;
· вводит необходимую терминологию и определения, применяемые в данном сегменте;
· классифицирует маникюрные и педикюрные предприятия по видам, категориям, назначению и месторасположению.
Помимо этого, в новом ГОСТе предлагается технологическая последовательность выполняемых процедур.
Утвержденный стандарт может быть использован при разработке учебных программ, проведении квалификационной оценки независимыми организациями. Его внедрение даст возможность предпринимателям, работающим в индустрии красоты, успешно решить следующие поставленные задачи:
· обеспечить безопасное и качественное сервисное обслуживание клиентов;
· повысить престиж и узнаваемость своего бизнеса на отечественной и международной арене;
· получить конкурентные преимущества на российском рынке и за рубежом;
· при прохождении сертификации и классификации подтвердить, что оказываемые услуги соответствуют всем признанным критериям качества;
· отладить производственную технологию, позволяющую рационально использовать парфюмерно-косметические средства, различные сопутствующие материалы и препараты;
· использовать потенциал импортозамещения, совместимость/взаимозаменяемость оборудования и инструментов для оптимизации издержек.
Предполагается, что принятый нормативный документ будет применяться ассоциациями и предприятиями, работающими на российской территории в области индустрии красоты, учреждениями, оказывающими образовательные услуги (включая дополнительное образование и повышение квалификации), квалификационными организациями и центрами по стандартизации и сертификации, а также изготовителями инструментов, аппаратов и технических средств, применяемых для ногтевого сервиса.
При разработке нового государственного стандарта, инициированной научным и предпринимательским сообществом России и московским департаментом торговли, командой разработчиков проводилось изучение передовых технологий и опыта лидирующих на рынке национальных и иностранных компаний, анализировались факторы (оснащение оборудованием, помещения, инструментальное и материальное обеспечение, профессионализм исполнителей, особенности модных трендов), оказывающие влияние на качество и безопасность услуг.
Документ вступает в силу с октября 18-ого года, что не мешает внедрить его раньше срока.
Добавить комментарий
