Большинство компаний испытывают потенциальный кризис примерно каждые два года. Независимо от того, начал ли ваш конкурент открыто действовать против вашей фирмы, или на бренде сказывается отрицательная репутация директора или поведения персонала, не стоит ждать, пока вы окажетесь в бедственном положении, чтобы наконец обратиться за помощью к специалистам. Существуют принципы антикризисного управления и шаги, которые можно предпринять для постепенного восстановления репутации.
Что такое антикризисное управление?
Некоторые ситуации, такие как стихийные бедствия, террористические атаки или мировой финансовый кризис, неизбежны и, вероятно, не повредят репутации вашего бренда, если они будут правильно проработаны. Однако кризисы, вызванные недосмотром или неправильными решениями руководства, которые можно было своевременно предотвратить, могут уронить имя компании в грязь. По этой причине крайне важно сформулировать стратегию реагирования на кризис, если такая необходимость когда-либо возникнет.
Антикризисное управление определяется как последовательность шагов, предпринимаемых организацией для борьбы с неприятным для нее событием. Кризис разрушающе действует на бизнес-операции, угрожает нанесением вреда клиентам, наносит ущерб репутации и негативно влияет на финансы компании.
Специалисты отмечают: чтобы эффективно справиться с любым кризисом, понадобится комплексный подход. Руководство фирмы должно иметь глубокое понимание принципов управления репутацией. Планирование антикризисного управления начинается задолго до возникновения проблемы. Конечно, может показаться заманчивым откладывание управлением рисками, когда дела идут хорошо. Однако неготовность к любым форс-мажорным обстоятельствам может иметь серьезные правовые или социальные последствия. Неподготовленная сторона чаще принимает неверные решения. Предприятия могут оказаться неспособными к принятию правильных и точных действий.
Позвоните нам по номеру +7 (812) 409-42-02 или заполните «Онлайн заявку» на сайте, и наш специалист свяжется с Вами.
«SMK STANDART» быстро и профессионально проведет аудит, разработает индивидуальную техническую документацию, внедрит систему менеджмента качества и обучит персонал
Онлайн заявка