Мы с радостью вам перезвоним

Пожалуйста, заполните все поля и ждите звонка.
Мы перезвоним в течение рабочего дня. Без спама.

Новые стандарты повысят качество железнодорожных поездок

Госстандарт Российской Федерации утвердил новые стандарты, касающиеся нормативно-технических требований к обслуживанию населения в железнодорожных поездках пригородными и скоростными поездами. Утверждение разработанных ГОСТов позволит повысить комфортность в вагонах и пассажирских купе, а также качество сервиса на железнодорожном транспорте.

Принятыми нормативными документами устанавливаются уровень комфорта, сервисные классы, на основании которых пассажиры не только будут обслуживаться по основным нормам, но и получать соответствующий каждой категории дополнительный комплекс услуг. Помимо этого, в них сформулированы требования к удобству всех компонентов подвижного состава и качественности каждой услуги.

Также в ГОСТах регламентируются критерии, по которым должно оцениваться соответствие сервисного обслуживания пассажиров требованиям национального стандарта, определяется периодичность контрольных проверок и сроки, выделяемые на устранения обнаруженных недостатков.

Формирование организационно-производственной структуры, основанной на нормах государственных стандартов, сделает пассажирские перевозки на железной дороге более эффективными и привлекательными, повысит профессионализм обслуживающего персонала и даст конкурентные преимущества на транспортном рынке железнодорожным транспортным средствам.

Данные ГОСТы стали первыми в целой линейке запланированных на текущий год нормативных документов. В настоящий момент разрабатываются и ожидают утверждения стандарты, которые будут регламентировать требования к качеству сервиса и комфорту на  территории вокзалов и остановочных платформах. В ближайшей перспективе принятие аналогичных наднациональных стандартов для поездов дальнего следования.

Отметим, что при разработке всех нормативов анализируются и используются действующие на федеральном/региональном уровнях нормативно-правовые акты, а также лучшие практики международной системы стандартизации.

 

Добавить комментарий

Введите имя

Введите текст комментария

Подтвердите, что вы не робот

Все поля обязательны для заполнения

Виды деятельности

Хотите пройти сертификацию?

Позвоните нам по номеру +7 (812) 409-42-02 или заполните «Онлайн заявку» на сайте, и наш специалист свяжется с Вами.

«SMK STANDART» быстро и профессионально проведет аудит, разработает индивидуальную техническую документацию, внедрит систему менеджмента качества и обучит персонал

Онлайн заявка
OK