+7 (812) 409-42-02 standart@iso-smk.ru

Мы с радостью вам перезвоним

Пожалуйста, заполните все поля и ждите звонка.
Мы перезвоним в течение рабочего дня. Без спама.

Новые стандарты повысят качество железнодорожных поездок

Госстандарт Российской Федерации утвердил новые стандарты, касающиеся нормативно-технических требований к обслуживанию населения в железнодорожных поездках пригородными и скоростными поездами. Утверждение разработанных ГОСТов позволит повысить комфортность в вагонах и пассажирских купе, а также качество сервиса на железнодорожном транспорте.

Принятыми нормативными документами устанавливаются уровень комфорта, сервисные классы, на основании которых пассажиры не только будут обслуживаться по основным нормам, но и получать соответствующий каждой категории дополнительный комплекс услуг. Помимо этого, в них сформулированы требования к удобству всех компонентов подвижного состава и качественности каждой услуги.

Также в ГОСТах регламентируются критерии, по которым должно оцениваться соответствие сервисного обслуживания пассажиров требованиям национального стандарта, определяется периодичность контрольных проверок и сроки, выделяемые на устранения обнаруженных недостатков.

Формирование организационно-производственной структуры, основанной на нормах государственных стандартов, сделает пассажирские перевозки на железной дороге более эффективными и привлекательными, повысит профессионализм обслуживающего персонала и даст конкурентные преимущества на транспортном рынке железнодорожным транспортным средствам.

Данные ГОСТы стали первыми в целой линейке запланированных на текущий год нормативных документов. В настоящий момент разрабатываются и ожидают утверждения стандарты, которые будут регламентировать требования к качеству сервиса и комфорту на  территории вокзалов и остановочных платформах. В ближайшей перспективе принятие аналогичных наднациональных стандартов для поездов дальнего следования.

Отметим, что при разработке всех нормативов анализируются и используются действующие на федеральном/региональном уровнях нормативно-правовые акты, а также лучшие практики международной системы стандартизации.

 

Автор - Григорий

Добавить комментарий

Введите имя

Введите текст комментария

Подтвердите, что вы не робот

Все поля обязательны для заполнения

Виды сертификации

Хотите пройти сертификацию?

Позвоните нам по номеру +7 (812) 409-42-02 или заполните «Онлайн заявку» на сайте, и наш специалист свяжется с Вами.

«SMK STANDART» быстро и профессионально проведет аудит, разработает индивидуальную техническую документацию, внедрит систему менеджмента качества и обучит персонал

Онлайн-заявка
`]]